Bilgisayarınızda kendiliğinden açılan reklamlar, değişen tarayıcı ana sayfası, tanımadığınız programlar ya da açıklanamayan yavaşlık varsa sisteminizde zararlı bir yazılım bulunuyor olabilir. Zararlı yazılımlar yalnızca performansı düşürmekle kalmaz; şifrelerinizi, banka bilgilerinizi ve kişisel dosyalarınızı da tehlikeye atabilir.
Zararlı yazılım belirtileri
- Tarayıcıda sürekli açılan reklam ve yönlendirmeler
- Değişen arama motoru veya ana sayfa
- Bilginiz dışında kurulmuş programlar ve araç çubukları
- Fan sesinin ve işlemci kullanımının boşta bile yüksek olması
- Sosyal medya veya e-posta hesaplarınızdan sizin göndermediğiniz mesajlar
- Dosyalarınızın açılmaması ya da uzantılarının değişmesi
Temizlik sürecimiz
Tarama ve tespit
Sistem birden fazla güvenlik aracıyla taranır; başlangıç programları, tarayıcı eklentileri ve zamanlanmış görevler tek tek kontrol edilir.
Temizlik
Tespit edilen zararlı yazılımlar, istenmeyen programlar ve tarayıcı eklentileri kaldırılır. Değiştirilmiş tarayıcı ve sistem ayarları eski hâline getirilir.
Güçlendirme
Windows güncellemeleri tamamlanır, güvenlik ayarları gözden geçirilir ve uygun koruma yazılımı yapılandırılır.
Temizlik yeterli olmazsa
Bazı zararlı yazılımlar sistem dosyalarına derinlemesine yerleşir. Bu durumda temizlik yerine temiz kurulum yapmak daha güvenli bir çözümdür. Hangi yöntemin uygun olduğunu tarama sonucuna göre size bildiriyoruz; temiz kurulum öncesinde verilerinizi yedeklemeniz gerekir.
Fidye yazılımı (ransomware) durumunda
Dosyalarınız şifrelendi ve sizden ödeme isteniyorsa bilgisayarı kapatın, ağ bağlantısını kesin ve fidye ödemeden önce bizimle iletişime geçin. Durumu değerlendirerek size yapılabilecekler hakkında bilgi veririz.
Sık sorulan sorular
Virüs temizliğinde dosyalarım silinir mi?
Temizlik işlemi kişisel dosyalarınızı silmez; yalnızca zararlı ve istenmeyen yazılımlar kaldırılır. Format gerekiyorsa önce sizi bilgilendiririz; bu durumda verilerinizi yedeklemek müşterinin sorumluluğundadır.
Ücretsiz antivirüs yeterli mi?
Güncel tutulan Windows Defender çoğu ev kullanıcısı için temel korumayı sağlar. Asıl önemli olan güncellemelerin yapılması ve bilinmeyen kaynaklardan program kurulmamasıdır.
Temizlikten sonra şifrelerimi değiştirmeli miyim?
Evet. Zararlı yazılım tespit edilen cihazlarda e-posta, banka ve sosyal medya şifrelerinizi temiz bir cihazdan değiştirmenizi öneririz.