İçeriğe geç

KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik ve Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 25.10.2026

atomiXbilişim olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca; teknik servis, web sitesi, yazılım ve güvenlik kamera hizmetlerimiz ile atomixbilisim.com.tr ve servis.atomixbilisim.com.tr adresleri kapsamında hangi kişisel verilerinizi, hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanarak işlediğimizi, kimlere aktardığımızı ve haklarınızı açıklamak için hazırlanmıştır. Metnin son bölümleri, web sitemizin ve hizmetlerimizin kullanım koşullarını da içermektedir. Hizmetlerimizden yararlanarak ve web sitemizi kullanarak bu metni okuduğunuzu kabul etmiş olursunuz.

1. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu: atomiXbilişim
Adres: Ataşehir Mah. Muhabirler Sk. No:8/B, 23000 Merkez/Elazığ
Telefon: 0544 254 81 76 · 0424 503 90 80
E-posta: [email protected]

2. İşlenen kişisel veriler

  • Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi; kargoyla gönderimlerde teslimat adresi.
  • Cihaz ve işlem bilgileri: cihazın türü, markası, modeli ve seri numarası; arıza açıklaması, yapılan işlemler, kullanılan parçalar, test sonuçları, servis süreci kayıtları.
  • Cihaz giriş bilgisi: onarım ve test için gerekli olduğunda ve yalnızca sizin paylaşmanız hâlinde cihaz şifresi veya kilit deseni. Bu bilgi şifrelenmiş olarak saklanır ve yalnızca yetkili personel tarafından görüntülenebilir.
  • Görsel kayıtlar: cihazın teslim alındığı andaki durumunu ve onarım sürecini belgeleyen fotoğraf ve videolar.
  • Finansal bilgiler: ücret, ödeme ve fatura bilgileri. Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.
  • Müşteri işlem bilgileri: servis takip sayfası üzerinden ilettiğiniz mesajlar, değerlendirmeler ve bildirim tercihleriniz.
  • Web sitesi kullanım bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret zamanı gibi sunucu kayıtları.

3. Cihazınızdaki veriler

Onarım, format, veri kurtarma ve test işlemleri sırasında cihazınızda bulunan dosyalara teknik olarak erişilmesi gerekebilir. Bu verilere yalnızca talep ettiğiniz işlemin gerektirdiği ölçüde erişilir; içerikleri incelenmez, kopyalanmaz ve başka bir amaçla kullanılmaz. Veri kurtarma için alınan kopyalar size teslim edildikten sonra ya da sizinle kararlaştırılan süre sonunda güvenli şekilde silinir. Fiziksel hasar nedeniyle veri kurtarma işleminin anlaşmalı veri kurtarma laboratuvarında yapılması gerektiğinde, bu durum size önceden bildirilir ve onayınız alınır.

Cihazınızı servise teslim etmeden önce önemli verilerinizi yedeklemeniz gerekmektedir. Cihazdaki verilerin yedeğini almak yalnızca cihaz sahibinin sorumluluğundadır; atomiXbilişim veri yedekleme hizmeti vermez ve servis sürecinde cihazdaki verilerin yedeğini almaz. İşlem tamamlandıktan sonra, servisle paylaştığınız cihaz şifresini değiştirmenizi öneririz.

Cihazınızda size ait olmayan üçüncü kişilere ait kişisel veriler (ör. iş yerinize ait müşteri kayıtları) bulunuyorsa, bu verilerin hukuka uygun şekilde işlenmesinden ve servis sürecine dahil edilmesinden cihaz sahibi olarak siz sorumlusunuz; atomiXbilişim bu verilere yalnızca talep ettiğiniz teknik işlemin gerektirdiği ölçüde ve sizin adınıza erişir.

4. İşleme amaçları

  • Cihaz kabul, arıza tespiti, onarım, test ve teslim süreçlerinin yürütülmesi
  • Fiyat teklifinin hazırlanması ve onayınızın alınması
  • Servis süreci hakkında SMS, WhatsApp veya telefonla bilgilendirme yapılması
  • Servis takip sayfası ve telefonla durum sorgulama hizmetinin sunulması
  • Kargoyla gönderilen cihazların teslim alınması ve geri gönderilmesi
  • Garanti süreçlerinin yürütülmesi
  • Faturalama, muhasebe ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
  • Web sitesi, yazılım ve kamera sistemi projelerinin teklif, sözleşme ve destek süreçlerinin yürütülmesi
  • Talep ve şikâyetlerinizin yanıtlanması
  • Bilgi güvenliğinin sağlanması ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

5. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Kişisel verileriniz; cihaz teslimi sırasında doldurulan servis kabul formu, telefon, WhatsApp ve e-posta yazışmaları, web sitemiz ve servis takip sayfası aracılığıyla elektronik ya da fiziki ortamda toplanır.

Bu veriler KVKK’nın 5. maddesinde yer alan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (servis ve proje hizmetlerinin sunulması)
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (vergi ve ticaret mevzuatı)
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (garanti, uyuşmazlık durumunda ispat)
  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati (cihazın teslim anındaki durumunun belgelenmesi, bilgi güvenliği)
  • Açık rızanızın bulunması (WhatsApp üzerinden bildirim gönderilmesi ve yurt dışına aktarım gerektiren durumlar)

6. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıdaki amaçlarla ve gerekli olduğu ölçüde şu alıcı gruplarına aktarılabilir:

  • Kargo firmaları: kargoyla gönderilen cihazların teslimatı için ad, telefon ve adres bilgisi
  • Anlaşmalı veri kurtarma laboratuvarı: yalnızca onayınızla, fiziksel hasarlı depolama birimlerinde veri kurtarma için
  • SMS hizmet sağlayıcısı: servis bilgilendirme mesajlarının gönderilmesi için telefon numarası ve mesaj içeriği
  • Barındırma (hosting) hizmet sağlayıcısı: web sitemizin ve servis takip sisteminin Türkiye’deki sunucularda çalıştırılması için
  • Mali müşavir ve e-fatura / e-arşiv hizmet sağlayıcıları: faturalama ve yasal yükümlülükler için
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yasal olarak talep edilmesi hâlinde

7. Yurt dışına aktarım

Bazı hizmetlerin sunucuları yurt dışında bulunduğundan, bu hizmetlerin kullanımı kişisel verilerin yurt dışına aktarılması sonucunu doğurabilir:

  • WhatsApp (Meta Platforms): bizimle WhatsApp üzerinden yazışmanız veya WhatsApp bildirimlerine izin vermeniz hâlinde telefon numaranız ve mesaj içerikleri.
  • Google Haritalar: iletişim bölümündeki harita yüklenirken IP adresiniz Google’a iletilir.
  • QR okuyucu: servis takip kutusunda kamera ile QR okutmayı başlattığınızda, bazı cihazlarda okuyucu bileşeni jsDelivr sunucularından yüklenir ve bu sırada IP adresiniz iletilir. Kamera görüntüsü cihazınızda işlenir; hiçbir yere gönderilmez ve kaydedilmez.

WhatsApp üzerinden iletişim tamamen isteğe bağlıdır; dilerseniz bizimle telefonla veya e-postayla iletişim kurabilirsiniz.

8. Servis takip ve telefonla sorgulama

Servis fişinizdeki QR kod veya bağlantı ile açılan takip sayfası, yalnızca bu bağlantıya sahip kişiler tarafından görüntülenebilir; bu nedenle bağlantıyı başkalarıyla paylaşmamanızı öneririz.

Web sitemizdeki servis takip kutusunda telefon numarası ile sorgulama yapılabilmektedir. Bu sorgu, cihaz teslim edilirken verilen telefon numarasına kayıtlı cihazların durumunu ve takip sayfasını gösterir. Telefon numaranızı bilen kişilerin bu bilgilere erişebileceğini dikkate alarak, bu yöntemle sorgulanmasını istemediğiniz bir kaydınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Servis kaydında verdiğiniz telefon numarasının doğru olması, gizli tutulması ve değişmesi hâlinde tarafımıza bildirilmesi sizin sorumluluğunuzdadır. Sorgulamalar, kötüye kullanımı önlemek amacıyla sınırlandırılmaktadır.

9. Saklama süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Servis, fatura ve muhasebe kayıtları Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıla kadar saklanabilir. Bu sürelerin sona ermesiyle veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

10. Çerezler

Web sitemiz reklam, takip veya pazarlama amaçlı çerez kullanmamaktadır. Kullanılan çerezler yalnızca sitenin ve servis takip sayfasının çalışması için zorunlu olan oturum ve güvenlik çerezleridir; bu çerezler tarayıcınız kapatıldığında veya kısa bir süre sonra silinir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bu durumda servis takip sayfasının bazı işlevleri çalışmayabilir.

11. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusuna başvurarak:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
  • KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

12. Başvuru yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak, kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte:

  • Ataşehir Mah. Muhabirler Sk. No:8/B, 23000 Merkez/Elazığ adresine yazılı olarak veya şahsen,
  • Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine e-posta ile

iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanabilir.

13. Bilgi güvenliği tedbirleri

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini ve kaybolmasını önlemek amacıyla KVKK’nın 12. maddesi kapsamında makul idari ve teknik tedbirler alınmaktadır. Bu tedbirler arasında yetkiye dayalı erişim, şifreli bağlantı (SSL), cihaz şifrelerinin şifrelenerek saklanması ve personelin gizlilik yükümlülükleri yer almaktadır. Verilerin aktarıldığı hizmet sağlayıcılardan da gizlilik ve veri güvenliği yükümlülüklerine uymaları beklenir. Mevzuatın öngördüğü durumlarda veri ihlalleri, ilgili kişilere ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na bildirilir.

14. Müşterinin sorumlulukları

  • Servis kaydı ve iletişim sırasında verilen bilgilerin doğru, güncel ve size ait olması,
  • Cihaz tesliminden önce önemli verilerin cihaz sahibi tarafından yedeklenmesi (veri yedeği müşterinin sorumluluğundadır; servisimizde yedekleme hizmeti verilmez),
  • Servis fişi, takip bağlantısı ve QR kodun üçüncü kişilerle paylaşılmaması,
  • Cihazda bulunan lisanslı yazılımlar ile üçüncü kişilere ait verilerin hukuka uygun olması

müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden, servis belgelerinin üçüncü kişilerle paylaşılmasından doğabilecek sonuçlardan atomiXbilişim sorumlu tutulamaz.

15. Sorumluluğun sınırları

Onarım, format, yazılım kurulumu, güncelleme ve veri kurtarma işlemleri; cihazın donanım ve depolama biriminin mevcut durumuna bağlı olarak doğası gereği veri kaybı riski taşır. Cihaz teslim edilmeden önce yedeklenmeyen veriler ile teslim anında mevcut olan veya sonradan ortaya çıkan donanımsal arızalardan kaynaklanan veri kayıplarından, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde atomiXbilişim sorumlu tutulamaz. Veri kurtarma işlemlerinde kurtarma başarısı garanti edilmez; yapılan değerlendirme ve öngörüler bilgilendirme amaçlıdır.

Web sitemizde yer alan bilgiler, fiyatlar ve görseller genel bilgilendirme amaçlıdır; önceden bildirimde bulunmaksızın güncellenebilir. Kesin fiyat ve hizmet kapsamı, cihazın incelenmesi veya projenin değerlendirilmesinin ardından tarafınıza ayrıca bildirilir. Web sitemizde bağlantı verilen üçüncü taraf sitelerin (ör. referans çalışmalar, Google, WhatsApp) içeriğinden ve gizlilik uygulamalarından atomiXbilişim sorumlu değildir.

16. Fikri mülkiyet

Bu web sitesinde yer alan tasarım, logo, metin, görsel ve yazılımlar atomiXbilişim’e veya lisans verenlerine aittir; izin alınmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve ticari amaçla kullanılamaz.

17. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu metinden ve sunulan hizmetlerden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır; diğer uyuşmazlıklarda Elazığ mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

18. Değişiklikler

Bu metin, hizmetlerimizde veya mevzuatta meydana gelen değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.